El CRM de Klara Automation centraliza cada contacto que interactúa con tu empresa: sus conversaciones de WhatsApp, las citas que ha reservado y los tickets que ha enviado — todo en un perfil unificado y actualizado en tiempo real.
Conversaciones de WhatsApp
Todos los chats que el cliente ha tenido con tu agente IA, con el último mensaje y el estado de la conversación.
Citas reservadas
Cada reserva que el cliente ha hecho, con el servicio, la fecha, la hora y el estado actual.
Tickets de soporte
Las incidencias enviadas por el widget, cruzadas automáticamente por email con el perfil del cliente.
Última actividad
Cuándo fue la última vez que el cliente contactó contigo. Ordena por actividad reciente de un vistazo.
No tienes que importar contactos ni crear fichas a mano. Cada vez que un cliente interactúa con tu empresa, Klara lo registra automáticamente:
En el menú lateral del panel de Klara selecciona CRM Clientes. Verás la lista de todos tus contactos ordenados por actividad más reciente.
Usa el buscador en tiempo real para encontrar a cualquier contacto por:
Haz clic sobre cualquier contacto para abrir su perfil en el panel derecho. Verás tres pestañas:
Todas las conversaciones, plataforma, estado y último mensaje.
Historial de reservas con servicio, fecha y estado.
Incidencias abiertas o resueltas vinculadas por email.
¿Tengo que importar mis contactos?
No. Los contactos se crean solos cada vez que un cliente interactúa con tu empresa por WhatsApp, chatbot o citas.
¿Puedo buscar por teléfono o email?
Sí. El buscador filtra por nombre, teléfono y email en tiempo real mientras escribes.
¿Los tickets aparecen en el CRM?
Sí, si el cliente envió el ticket con el mismo email de su perfil. Klara los cruza automáticamente.
¿Puedo editar los datos de un contacto?
La edición manual de perfiles está en desarrollo. Por ahora el CRM muestra los datos que el sistema recoge automáticamente.
Accede al CRM desde tu panel y explora el historial completo de cada contacto.
Ir al panel → CRM Clientes